Nous répondons à vos questions

Intervenez-vous chez les particuliers ?

Oui, nous avons un service dédié aux particuliers : Ménage/Repassage, vitres, etc…

Quels sont vos étapes de fonctionnement ?

Voici les étapes de notre relation clientèle :

  •  Prise de contact au téléphone – Demande d’informations client / renseignements : nous évaluons vos besoins et recherchons un salarié adapté
  •  Explications et prise d’un rendez-vous pour évaluer auprès de l’entreprise vos besoins
  •  Envoi et retour du devis
  •  Notification de l’accord client par signature et retour du contrat
  • Suivi global régulier auprès de vous et du salarié

Avez-vous une assurance ?

ELYSEE PRESTIGE dispose d’une assurance professionnelle pour tout incident.

Fournissez-vous le matériel et les produits ?

Nous pouvons fournir les produits mais nous ne fournissons pas le matériels. Nous utilisons des produits respectueux de l’environnement.

Aurais-je toujours le même prestataire à la maison ?

Oui, nous vous affectons une aide- ménagère qui restera la même dans le temps, sauf demande de votre part. Cependant, en cas de congés ou de maladie, nous vous enverrons exceptionnellement une autre aide -ménagère.
Le remplaçant aura le même degré de formation et de compétences, et il aura accès à la fiche créée par notre gouvernant lors de votre première mission afin de pouvoir parfaitement s’adapter à votre domicile et vos besoins.

Dois-je fournir les produits d'entretien ?

Oui ! Afin de nous adapter à vos habitudes, nos aide-ménagères utiliseront vos produits d’entretien.
Cependant, nous pourrons vous transmettre une liste élaborée par notre gouvernant général de produits essentiels pour l’entretien de votre domicile.

Peut-on résilier le service ELYSEE PRESTIGE ?

Oui ! Notre service est sans engagement et vous êtes donc libres de suspendre les prestations de votre aide-ménagère quand vous le souhaitez.

Quels sont les frais d'inscription/résiliation ?

Il n’y en a aucun ! Chez ELYSEE PRESTIGE, nous considérons que l’accès au service aussi bien que sa résiliation n’ont pas de raison d’être facturé.

Y a-t-il des frais de gestion ?

Non ! Le taux horaire de votre aide- ménagère comprend tout. Vous ne payez aucun supplément !